首次諮詢,上了一課

昨天下班後趕去和設計師碰面,做一次裝修前的諮詢,從6點談到將近9點半,不僅僅是花去的時間,這時間內涉及的內容也活像上了一堂課,收穫相當多。

如果說要用兩個字來描述感受的話,就是「意外」吧。

試想一般要和設計師討論房子裝修時,談論的內容會是什麼?不外是自己的需求啦(要有書房、廚房要開放式、要有和室)、風格的設計啦(要北歐風、要鄉村風、要現代風)、裝修工程的細節啦(水電管路怎麼走啦、天花板要不要做啦、玄關櫃的效用)這些。之前和三商美福的系統規劃師和Panahome(松下集團的家居裝潢公司)的人洽談過,初步討論的內容如上所述,也因此昨晚開始諮詢前我也預期會是這樣的進行模式,但是設計師從一開始就讓人意外。

先說明一下這個諮詢,他是免費的,也是以小組形式進行,最多同時會有五至六組要裝修的客戶和設計師一同發問討論。或許有人會疑惑,我幹嘛去聽別人的裝修需求?我家是獨一無二的,我需要的是一對一、量身訂做的諮詢服務,多組人馬同時進行,我寶貴的時間不就被壓縮得更少了嗎?

我不是要說既然是免費的就要多包涵,而是對一般人來說,裝修常見的迷思很多人都有,聽聽別人的需求,在無形中也能夠修正自己對裝修的觀念,最明顯的例子就是風格,這個下面再提,先不仔細說。

因為是多人同時討論,所以設計師的強勢主導也是讓人意外的地方之一。這裡所謂的強勢不是說設計師主導客人裝修的風格和需求,而是他必須要讓所有人的問題在短短的三小時內(是昨晚跟客戶有約,不然一般諮詢時間會更長)都提出且解答完畢,所以他會快速地回答問題重心,不花時間在細節(隔間門要用啥花樣的玻璃之類),輪流讓各組人馬發問,也會在問題中發掘大家的迷思然後一併說明,太枝節或者業主本身都不確定的需求會直接跳過或請業主先做功課再來討論,因此整個討論節奏相當快速,但是每個人的問題多半都有得到回覆。

回頭講剛剛提到一半的讓人意外的諮詢內容。

設計師聽到我們要有吧檯,對話如下:

設計師:為什麼要有吧檯?不能靠牆讓廚房的工作區變成L型嗎?
我們:我們想在吧檯煮咖啡。
設計師:用什麼煮咖啡?
我們:用Syphon。
設計師:ok,所以是會在吧檯上表演煮咖啡,那吧檯有兩種形式,一種像星巴克那樣兩層的,下面收銀上面出餐,第二種是可以在檯面上吃早餐。
我們:要可以吃早餐的。
設計師:ok,那就是85公分高的吧檯一座,那繼續看其他的。

這個過程在當下我感受還不深,後來回想的時候才發覺這是設計師的價值所在。他不僅僅是規劃房子,而是依照業主的生活模式來精確規劃所有的需求。比起三商美福和Panahome的規劃師,這位設計師讓業主的需求更貼近實際的日常生活,我們在對談中很快地就預想到將來生活在這個房子裡面,我們會在這個吧檯上準備咖啡、吃輕食,畫面非常具體。

之後談到地板和佈線,設計師也是先問我們這些工程的必要性,宗旨當然是要替我們省預算(這設計師應該是以省預算出名的)。例如有段差的地板是否真的需要架高,架高的話每坪會增加1000左右的工料錢;視聽線路的佈線則是因為我們的視聽櫃位置不在沙發正對面而是正側面,而投影機是採懸吊式,按遙控器的時候不那麼符合一般的人體工學(一般朝前面按而不是朝上方或者左右方)。

在討論佈線的過程中,設計師反覆幾次說明上述的疑慮,這並非是要說服我們做符合一般認知的配置,而是讓我們知道未來生活上的「常態」,如果業主認為沒有問題,那設計師當然不會有意見,他是盡可能讓業主明白這樣的配置將來會怎樣影響生活。

設計師:要怎麼做都可以啊,如果你們不會覺得有問題。

設計師的意思是配置沒有能不能做,只有以後方不方便的問題而已。又例如另外一位先生對客廳的規劃,他家預計擺電視櫃,1+2+3的沙發組,牆面還要做書櫃,沙發和牆面之間還想留通道。於是設計師請那位先生計算家具寬度總和,發現只剩下30公分可以當做通道。

設計師:要留30公分的通道也行啊,但是請你想想看,你要怎麼走路?
(那位先生比了比30公分的大小)
設計師:一個人要能走的寬度大約需要70~80公分,還是你覺得側著身走路也沒關係?

於是,那個先生打消了留通道的想法。

從這位設計師的作品來看,節省預算是他設計時的一大重點,因此昨晚不論是討論空間配置還是整體風格都緊扣著這個主題,討論完空間,再來就是重頭戲的風格

我們不喜歡廚房門板和兩座內嵌式書櫃的顏色和質感,本想說要重漆或者拆掉,設計師看了看,說廚櫃門板是塑膠製,油漆刷上去一年就會剝落,建議直接換門片(便宜又多樣的門片選擇就交給IKEA啦),至於內嵌式書櫃,因為牽涉到拆除及製作櫃體,他傾向建議重新粉刷。

設計師讓我們看了好幾張他的作品,同樣也是老舊書櫃要翻新,例子僅僅是重新粉刷成別種顏色,整體的感受就大不相同。可惜櫃子的形狀也不是我們所愛的,大概還是會拆除重做吧,利用吊櫃、層板和現成小斗櫃讓兩面牆更加輕盈。

營造風格是設計的大重點之一,也很容易就變成最吃預算的部分。設計師在討論過程中一再強調,翻新風格不代表舊的全要拆除,很多地方只需要重新粉刷就能煥然一新,例如書櫃的層板、牆壁的顏色,甚至地板也不盡然都要重新鋪設,善加挑選活動傢俱擺設也能輕鬆做出理想的風格,這是這位設計師讓我們學到滿寶貴的一課。

例如這間房子:
裝修前照片在此
裝修後照片在此
掛上畫照片在此

完全沒拆也沒加什麼,只是油漆成不同顏色,最後再掛上畫,感覺截然不同。只要有預算,想做出什麼都行,設計師的價值之一正在這預算控制上,讓我們可以用合理的預算打造出想要的房子

注意一點就是,是合理的預算,而不是最便宜的預算。

坦白講,競爭激烈的行業裡一定會有人削價競爭,而一分錢一分貨的道理顛撲不破,最便宜的往往出問題的機率最大,設計師也明言講,跟他合作的工班絕對不會是最便宜的,但是信譽上有一定程度的保障。也不是說都完全沒問題喔,設計師也會被騙,但爛的工班絕對沒有下次機會跟他合作就是了。

設計師:這些合作工班我也曾經換過啊,做得太差了,我可不想打壞自己的招牌。
某阿姨:喔,我在某工班的介紹上看到,那人說「曾」替你的設計公司合作過。
設計師:嗯嘛……(意味深長的笑)
某小姐:就是被換掉的意思嘛 XD

諮詢這位設計師之前,總認為設計師就是從設計、規劃到工程管控等等一手包,替業主節省心力和時間。這位設計師的營業模式(?)比較另類,除了上述從設計到監工一手包方案,也提供免費的裝修前諮詢及按次計價現場諮詢

以我們這種心中已有詳細藍圖,知道每個空間的配置及風格明確的業主來說,設計師的角色幾乎等同統包和監工,這種按次計價的現場諮詢是相當實惠的選擇。畢竟一次現場諮詢只要8000~9000(第一次現場諮詢長達六小時,包含與各工班解釋業主需求),而設計費通常都是4、5萬之譜,省下來的錢都可以買不少家俱了。

這種營業模式和一般對設計師的認知有點差異,而後來進入風格的討論時,這位設計師也讓人相當意外。往往在跟設計師談到風格時,都是設計師問要什麼風格,而業主回答要北歐風、要現代風、要鄉村風等等,但是這其中藏了一個頗大的迷思,業主真的知道北歐風和鄉村風的內容是啥嗎?

在01上曾看到設計師吐苦水,業主一開始說要鄉村風,但是經過深入溝通討論後,才發現他要的不是有線板的天花板和櫃體門片、暖色的壁面、木紋明顯的地板,根本就是想要新古典風。而北歐風也是,應該是強調明亮鮮豔的配色,以及具有簡約設計感的家具,卻有很多業主最後在餐桌上吊一顆華麗無比的水晶燈……

很多人認知的風格都加入台式的變化,例如以為用一堆木頭、有和室就叫做日式,在01上很多說是北歐風、日式風的開箱文點進去都和真實的北歐風和日式風有差距,只有一個模糊籠統的風格名稱,要怎麼保證業主和設計師腦袋裡面的房子是相同模樣呢?

所以,這位設計師在諮詢之前就先請我們收集喜歡的風格的照片,事後看來這是形成共識相當重要的一步。除了雙方對房子的長相都有明確的認知,設計師也能依照找來的圖片分析裝修要從哪邊下手或從哪節省預算。

例如我們家想做成日式老房子的風格,設計師要我們再在那些圖片中挑一張「你覺得住在這樣的房子裡面會百分百最喜歡」的照片,我們選了這張:

open_img('attachments/201008/2247546631.jpg')

設計師:你看,這樣配色不就出來了,淺色的地板和壁面、深色的家具。
我們:喔喔~~
設計師:地板如果要木色,可以挑松脂色,壁面我用過這些灰藍、淡黃、南瓜湯,搭配起來都OK,書牆的木材顏色可以挑黑棕或斑馬紋路,要用鐵刀木的話建議是黃金鐵刀,就不會太黑沉。

超開心的,煩惱半天的配色就這樣在三言兩語間有了大方向。我們家是昨晚進行的比較順利的,除了我們對地板種類、水電施工順序這些都有一些基礎概念,找來的風格照片也比較一致,設計師很快就幫我們建立起裝修的關鍵處,而其他人找來的照片就多多少少藏了些裝修上的迷思。

例如某小姐想要乾淨清爽的風格,準備的照片都是白色為主的風格,但是白色是最須要做出質感的顏色,而她拿的照片幾乎都是木工做成,木工就等於高價,一點都省不了預算 XD"

此外在描述風格時那位小姐一直說想要簡單、清爽,設計師則是頻頻把她的描述轉化成「要有封閉式的收納」、「把最亂的更衣間獨立出來用門擋在後面」這樣實際的描述,因為每個人定義的簡單、清爽都是不一樣的東西,設計師說需求要能夠明確量化,這樣不只容易溝通,也能貼近真正的需求,這點真是說得太對了 ˇˇ

另外一個阿姨拿出的照片則都是很多書房的圖片,設計師說這就是讓功能去決定風格了。因為她的需求是把房子做得像是書房的感覺,但是功能並不是風格,照片裡的風格從極簡到鄉村都有,不統一風格就很難進行下一步。

至於另外一位先生的低調奢華風,預算30萬根本就和照片裡面的大量木工衝突,設計師兩手一攤說這種預算做不起那張照片裡的樣子。但是,低調奢華真的要大量木工嗎?答案是否定的,慎選材質和壁面配色,全用IKEA的現成家具也能做出奢華感。

討論最後設計師一再強調,要控制預算並不難,減少木工以舊換新取代砍掉重來,再來就是最根本的,刪減不必要的設計,例如造型天花板。同樣的價格可以做造型天花板,也可以做一組收納櫃,在預算有限的情況下,選實用性高的櫃子還是純美觀的天花板?答案顯而易見。

昨天討論到九點多,雖然僅僅確立了裝修風格,但是這個過程學到很多裝修上的重要概念,相當有收穫 ^^

等交屋之後,應該還是會請這位設計師到現場去進行一次付費諮詢吧。

12 則迴響於《首次諮詢,上了一課

  1. 這個設計師真的很特別….
    用收集照片的方式 可以很快的瞭解客戶的喜好

    之前我們房子裝潢找設計師
    第一個真的溝通了好久
    畫了好幾張設計圖
    可是設計師就是照著他自己的喜好在規劃 實在很暈倒
    有一張很深刻….他把全家牆壁弄黑..燈設計的很昏暗
    搞的很有夜店的風格
    問題是 我們之前就說要淺色系 要明亮…Orz
    最後真的無法溝通 只好換一個…

  2. 紫蘇您好

    我是從邱柏州設計師的信中連結到您的網址
    你真的把整個裝潢的流程都鉅細靡遺的記錄下來了
    非常巧的,我們欣嘉就買在新店,離你的文山區很近
    所以想說,你曾經survey過的商家資訊,都對我們有用^^

    看了你的分享後,有些心得,但想跟您確認一下,邱設計師的工班,你們後來合作的有(燈具、泥作、拆除、木工、冷氣),沒有合作的是(系統家具)嗎?

  3. 哈囉

    為了裝潢的比價
    現在感覺一片混亂
    所以想請問你冷氣以及衛浴各是給誰作的?
    可以給我這兩個工班的聯絡電話嗎?

  4. 您真的好認真在記錄裝潢流程噢
    佩服佩服
    請問我可以跟您請教各工班 (水電.冷氣.木工.油漆.清潔)師傅的聯絡方式嗎?
    我們有新屋要簡單的裝修
    如果沒辦法自己監工 是否要另外請統包來監工呢?
    請寄到我的email信箱: julieliu80@gmail.com 謝謝!!

    Julie

    • 一定要監工喔,不能自己來的話,也可以找人監~
      沒監太可怕了,要是哪個地方沒做好,後面頭都洗下去就要花更多錢來救……

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